Pemantauan Media – Apa itu, Apa yang Dilakukan, Bagaimana Menggunakannya

Pemantauan media adalah proses membaca dengan hati-hati, menonton atau mendengarkan isi editorial sumber media (termasuk surat kabar, majalah, jurnal perdagangan, penyiar, dan Internet) secara terus-menerus dan mengidentifikasi, menyimpan, dan menganalisis konten yang berisi kata kunci spesifik atau topik.

Pemantauan Media Berita

Memonitor konten editorial dari sumber berita termasuk surat kabar, majalah, jurnal perdagangan, stasiun TV dan radio sejauh ini merupakan jenis pemantauan media yang paling umum. Tip ini disebut "pemantauan berita".

Sebagian besar perusahaan, lembaga pemerintah, organisasi nirlaba (misalnya rumah sakit, universitas, asosiasi, dll.) Dan individu seperti penulis dan selebritas menggunakan pemantauan media sebagai alat untuk mengidentifikasi menyebutkan organisasi mereka, merek, dan eksekutif di media berita. Beberapa organisasi juga menggunakan alat pemantauan media untuk melacak keberhasilan rilis berita mereka, untuk menemukan informasi tentang pesaing dan isu-isu spesifik yang relevan dengan organisasi, to benchmark kinerja terhadap pesaing, untuk mengelola reputasi perusahaan atau merek, untuk mengumpulkan intelijen industri, untuk lebih memahami kekuatan dan kelemahan komunikasi perusahaan, untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru, dan tujuan lain.

Selain memantau berita, banyak organisasi kini juga memantau media sosial di Internet, melacak kata-kata yang menyebutkan tentang organisasi mereka di media sosial seperti Facebook, Twitter, blog, papan pesan, dan forum. Ini umumnya dikenal sebagai pemantauan media sosial, pemantauan dari mulut ke mulut, atau pemantauan buzz.

Profil Pemantauan Media & Istilah Pencarian

Proses pemantauan dimulai dengan cari profil dan istilah pencarian atau kata kunci(s) atau frase kata kunci. Profil pencarian berisi istilah layanan: media yang akan dipantau, jenis artikel dan / atau penyebutan yang akan disampaikan, periode waktu pemantauan, dan metode pengiriman artikel.

Istilah pencarian adalah kata-kata atau frasa kunci yang harus muncul dalam artikel seperti nama organisasi atau afiliasinya atau merek. Sebuah artikel yang berisi kata kunci biasanya disebut sebagai "klip" atau "kliping," "klip berita," atau "kliping pers." Klip dikirim baik secara fisik melalui surat atau sebagai file digital, biasanya melalui e-mail.

Sementara beberapa organisasi menggunakan staf in-house untuk memantau berita dan media sosial, sebagian besar perusahaan dan agen PR mengalihdayakan fungsi tersebut ke layanan komersial. Layanan komersial biasanya dapat memberikan liputan media yang lebih komprehensif daripada staf internal menggunakan alat pemantauan berita online seperti Google Warta. Layanan pemantauan media komersial sering memberikan hasil yang lebih baik dengan biaya lebih rendah daripada biaya tenaga kerja yang sebenarnya dari pemantauan berita in-house dengan staf.

Sejarah Monitoring Media

Pemantauan media dimulai pada tahun 1800-an sebagai layanan kliping pers. Layanan kliping (disebut "press cutting" di Eropa) mempekerjakan pembaca manusia untuk memindai artikel di publikasi berita cetak mencari kata-kata kunci dari beberapa klien. Pembaca menandai kata kunci dalam artikel, kemudian menggunakan pisau cukur untuk memotong artikel yang ditandai, memasukkan artikel yang diklip ke dalam folder klien dan mengirimkan klip melalui email ke klien. Sebagian besar layanan kliping pers menyajikan area geografis terbatas – satu negara, misalnya – dan memantau publikasi hanya dalam satu bahasa. Menurut penelitian oleh GE, Kodak, dan organisasi lain pada tahun 1970-an, pembaca manusia biasanya melewatkan 30 hingga 40% artikel yang berisi kata-kata kunci klien, sebagian besar karena pembaca dengan cepat memindai artikel untuk kata kunci beberapa klien, tidak benar-benar membaca artikel kata demi kata.

Layanan Pemantauan Siaran

Pada tahun 1950-an, perusahaan pemantau siaran khusus mulai memantau siaran berita TV untuk menyebutkan kata kunci perusahaan klien mereka. Awalnya, perusahaan pemantauan siaran menggunakan manusia untuk menonton program, menulis abstrak dari konten dan log menyebutkan kata kunci klien. Pengembangan perekam videotape Betamax dan VHS, bersama dengan teks teks tertutup untuk tuna rungu, memungkinkan monitor siaran untuk merekam program dan menggunakan perangkat lunak untuk mencari teks teks tertutup untuk kata kunci klien.

Di Amerika Serikat, sistem teks tertutup itu masih digunakan meskipun komputer (bukan perekam video) sekarang digunakan untuk merekam program. Di negara-negara yang tidak memiliki teks teks tertutup yang disematkan dalam sinyal siaran TV, perusahaan pemantauan siaran sekarang sering menggunakan perangkat lunak ucapan ke teks untuk membuat dokumen berbasis karakter yang dapat ditelusuri untuk kata-kata kunci. Teks teks tertutup dan pidato generasi terbaru ke perangkat lunak teks masing-masing sekitar 70% hingga 80% lengkap dan akurat.

Pemantauan Media Online

Pertumbuhan Internet dan World Wide Web pada 1990-an memunculkan on line layanan pemantauan media dengan proses otomatis untuk memantau berita online. Layanan online menggunakan perangkat lunak khusus yang disebut robot, bot atau laba-laba yang berjalan di server komputer berkemampuan tinggi untuk dengan cepat memindai konten editorial baru dari sumber berita online dan media sosial dan untuk mengindeks semua kata dalam konten berita dan posting media sosial. Setelah perangkat lunak telah mengumpulkan konten, itu mengidentifikasi semua artikel yang berisi istilah pencarian setiap klien (kata kunci atau frasa) dan kemudian secara otomatis klip dan memberikan artikel-artikel atau posting media sosial ke klien. Tidak seperti pembaca manusia di layanan kliping pers kuno, perangkat lunak jarang meleset artikel yang valid karena membaca seluruh artikel kata demi kata.

Keuntungan Monitoring Berita Online

Layanan pemantauan komersial menawarkan banyak keuntungan bila dibandingkan dengan layanan kliping cetak berbasis cetak yang kuno atau pemantauan media oleh staf di rumah.

Hari ini, dengan pengecualian langka, setiap publikasi cetak menerbitkan konten editorialnya di situs web Internet publikasi. Dengan memantau publikasi cetak di Internet (World Wide Web), layanan pemantauan media online dapat memantau sumber media berita di semua negara di hampir semua bahasa. Layanan pemantauan berita online saat ini memantau antara 20.000 dan 50.000+ sumber berita daring dalam berbagai bahasa. Banyak layanan pemantauan online menggunakan perangkat lunak terjemahan yang disematkan untuk memasukkan penerjemahan video berbahasa asing secara instan berbasis perangkat lunak.

Sedangkan layanan kliping kuno membutuhkan 2 hingga 3 minggu untuk mengirimkan klip, layanan pemantauan media online memberikan klip semalam sebagai layanan standar dan biasanya menawarkan pengiriman mendekati waktu nyata dengan biaya tambahan. Sebagian besar klip dikirim melalui email dalam format teks atau HTML, tetapi metode pengiriman lainnya tersedia termasuk umpan RSS, XML, dan PDF melalui transfer FTP. Laporan e-mail harian memungkinkan para eksekutif di organisasi klien untuk terus mengikuti perkembangan dengan gambaran yang cepat dan komprehensif tentang bagaimana organisasi mereka digambarkan dalam berita dan media sosial. Laporan klip e-mail harian juga dapat memberikan peringatan dini masalah dan masalah pembuatan bir.

Dengan menggunakan logika Boolean dalam permintaan klien, layanan pemantauan media online dapat memenuhi persyaratan kliping media yang sangat spesifik dan khusus dengan akurasi yang tinggi. Alih-alih menyampaikan "semua sebutan" dari kata tertentu, layanan pemantauan media dapat memberikan subkumpulan artikel dan postingan yang spesifik seperti:

(Oranye ATAU Sprint) DAN (ponsel ATAU ponsel ATAU sel) DAN BUKAN -BABAT ATAU Julius ATAU Hancurkan ATAU "lintasan dan bidang" dalam 25 karakter.

Karena layanan pemantauan media online mengirimkan klip sebagai file berbasis komputer digital, penyimpanan klip, manajemen dan distribusi jauh lebih mudah daripada dengan klip berbasis kertas kuno. Sebagian besar layanan daring menyimpan klip setiap klien dalam arsip daring digital yang tersedia kapan saja dari mana saja oleh siapa pun yang diberi otorisasi oleh klien. Dengan menggunakan metode database standar, klien dapat dengan mudah mengatur dan mengelola klip mereka di arsip online. Sebagian besar arsip digital termasuk kemampuan pencarian kata kunci – yaitu, klien dapat mencari buku klip digital mereka untuk kata atau frasa kunci apa pun. Sebagian besar arsip digital juga memudahkan untuk mensirkulasikan klip melalui e-mail ke orang lain di dalam organisasi klien.

Pemantauan Media Sosial

Meskipun berita jelas merupakan konten inti untuk dipantau, sebagian besar organisasi kini mengakui semakin pentingnya memantau media sosial seperti blog, papan pesan, forum, Facebook, LinkedIn, Twitter, dan situs berbagi video seperti YouTube. Apa yang diterbitkan atau diunggah di situs media sosial online ini telah mendapatkan kepercayaan dan pengaruh yang signifikan. Akibatnya, pemantauan media sosial untuk kritik dan keluhan kini penting untuk melindungi reputasi perusahaan dan merek – dan untuk lebih memahami apa yang dipikirkan konsumen tentang organisasi, merek, dan layanan pelanggannya.

Itu mungkin, tetapi tidak efisien, untuk memanfaatkan staf internal untuk memantau media sosial menggunakan mesin pencari media sosial online gratis. Untuk sebagian besar, layanan pemantauan media sosial lebih komprehensif dan lebih efisien waktu.

Sebagian besar layanan pemantauan berita menawarkan layanan pemantauan media sosial yang terpisah atau terintegrasi. Seperti dalam pemantauan berita, kuncinya adalah pemantauan menyeluruh di berbagai media sosial, terutama blog, papan pesan, forum, situs keluhan, dan Twitter. Dengan lebih dari 50 juta blog di seluruh dunia, tidak cukup hanya memantau apa yang disebut blog "berpengaruh". Sangat penting untuk memantau sebanyak mungkin blog karena tidak mungkin untuk memprediksi di mana informasi penting akan muncul. Penting juga untuk menggunakan kata kunci secara berkelanjutan untuk memantau media sosial. Memantau sumber media sosial untuk kritik dan keluhan dapat sangat efektif sebagai alat layanan pelanggan – memperbaiki masalah dan masalah serta mendapatkan rasa terima kasih pelanggan sebelum keluhan menyebar secara viral.

Ringkasan Pemantauan Media

Sebagian besar layanan pemantauan media komersial berlangganan berdasarkan biaya bulanan untuk layanan yang sedang berlangsung. Sementara beberapa layanan – biasanya yang berevolusi dari layanan kliping kuno – membebankan biaya tambahan untuk setiap klip yang dikirim, sebagian besar layanan daring yang lebih baru tidak memiliki biaya per klip. Untuk lebih memahami kualitas setiap layanan dan perbedaan layanan, sebaiknya gunakan beberapa layanan dalam uji coba gratis selama beberapa minggu sebelum melakukan pembelian.

Singkatnya, memantau berita dan media sosial adalah fungsi penting untuk melacak penempatan rilis berita, mengidentifikasi penyebutan lain di media tentang organisasi, mengelola reputasi perusahaan dan merek, memantau persaingan, tetap mengikuti perkembangan terkini pada masalah industri dan tujuan lainnya. Layanan pemantauan media komersial, khususnya layanan online, menawarkan hasil yang unggul dan biaya yang lebih rendah daripada pemantauan internal oleh staf.

© Hak Cipta 2010, CyberAlert, Inc.

Artikel dapat dicetak ulang secara keseluruhan atau sebagian dengan atribusi yang tepat.

3 Hal yang Harus Dilakukan Sebelum Pertandingan Tenis

Persiapan menyukai kesuksesan dalam olahraga apa pun.

Sebelum pertandingan tenis Anda, pastikan Anda siap secara mental untuk memainkannya.

Hari ini saya memiliki 3 kiat solid untuk Anda, yang saya ingin Anda coba, sebelum pertandingan berikutnya dan terapkan pada hari pertandingan.

"Pertandingan bermain semua mental dan hanya pemain yang kuat secara mental memenangkan pertandingan mereka."

Oke, mari kita lihat tips hebat ini di sini.

1) Pertempuran Mental

Dapatkan pikiran Anda tepat sebelum Anda melangkah keluar, dengan melakukan beberapa meditasi prajurit di tempat yang tenang.

Setelah Anda mengendalikan pikiran Anda.

"Bayangkan diri Anda bermain tenis terbaik di lapangan, rasakan emosi yang menyertainya dan berbicaralah dengan beberapa penegasan".

Objek di sini adalah untuk merangkul tantangan dan menyiapkan pikiran Anda perang mental. (Berteriak kepada Scott Bolan)

2) Mengalahkan Rencana Pertempuran Anda

Oke, setelah Anda menyiapkan pikiran untuk pertandingan.

Lihatlah lagi rencana pertempuran Anda.

Sekali lagi, bayangkan diri Anda di luar sana mengeksekusi bidikan Anda dan melakukannya di bawah tekanan.

Tenis adalah permainan yang terasa dan jika rencana Anda tidak cocok untuk hari itu, sesuaikan sedikit dan fokus untuk melihatnya.

3) Memiliki Rencana B dan C

Anda akan membutuhkan rencana cadangan, jika rencana permainan Anda tidak berjalan untuk Anda selama awal pertandingan.

Jadi pikirkan semuanya di atas kertas.

Susun rencana Anda, sampai menjadi jelas bagi Anda, bahwa Anda benar-benar dapat merasakannya.

Ini sebenarnya apa yang dilakukan pemain terbaik di setiap level.

Saya menyebutnya ini menjadi "Grand Strategist".

Ini seperti rencana Anda yang dipikirkan itu, Anda menjadi santai di lapangan dan bermain di saat ini.

Beberapa tips lain, sebelum saya membiarkan kalian pergi.

Berikan rencana pertempuran Anda cukup waktu untuk bekerja.

5 pertandingan cukup panjang, jadi jika semuanya tidak berjalan saat itu, beralihlah ke rencana B dan lihat apa yang terjadi.

Itulah 3 tips yang saya tahu dapat membantu Anda mulai mendapatkan hasil yang lebih baik dari permainan Anda.

Kita dapat menjumlahkan bermain sebagai perang mental pada tingkat yang baru.

Para petarung tenis sejati adalah para pemain, yang tahu ini dan datang ke pertandingan mereka siap untuk bertempur.

Mereka semua ingin berada di sana !!

Sementara pemain lain berjuang di sepanjang karir mereka.

Jadi, pastikan Anda tidak menjadi salah satu dari pemain itu sendiri.

Semoga berhasil dengan menggunakan kiat ini dan terus kabari saya tentang hasil Anda.